SINERGIA ACADEMIA DE FORMACIÓN S.A.S. informa su política de devoluciones, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. Derecho de retracto

Cuando la compra se realice a través de medios electrónicos, el usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que: No haya accedido de manera sustancial al contenido digital, el curso no haya sido descargado en su totalidad.

El reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud aprobada.

2. Casos en los que no aplica devolución

No habrá lugar a devolución cuando:

  • El usuario haya accedido y consumido el contenido del curso.
  • Se trate de programas en vivo ya iniciados.
  • Se trate de contenidos personalizados o corporativos.

3. Procedimiento

Las solicitudes deberán enviarse a: Contacto@sinergiaacademia.com.co

Indicando:

  • Nombre del comprador
  • Curso adquirido
  • Fecha de compra
  • Motivo de la solicitud